Az e-mail üzeneteket mindig pontosan kell megfogalmazni, hogy az olvasóközönség megértse az üzenetet. A célcsoport leggyakrabban eltér? ismeretekkel, így a nyelvi forma és a tartalomnak is lehet?sége van változásra. Viszonylag fontos, hogy az e-mail üzenetek tömören legyenek. Az olvasó ritkább idejével a tartalom megértésé